Timschuijt01 op 03 juli 2019 over Supercell in de categorie Computer Games
Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Supercell over een aankoop in de game Clash Royale. Ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven, heeft hij de gekochte pas niet ontvangen.
Goedendag
Ik heb ongeveer een half uur geleden de clash royale pas gekocht. Dit deed ik net op het moment dat je de app even niet meer kon gebruiken. Nu is er wel geld afgeschreven van mijn rekening, maar ik heb de pas niet gekregen. .
Groet,
Tim Schuijt
Ik wil mijn pass royale en anders m'n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
