Mijn Klacht:
In februarimaart van Menzis vernomen dat er al een tijd een bedrag openstond bij GGN, vreemd hierover ben ik niet geinformeerd, geen briefmail niks. Menzis heeft vervolgens voor mij een regeling aangevraagd bij GGN, heel fijn. Ook bij Menzis heb ik een regeling getroffen voor wat openstaande bedragen. In maart en april heb ik van GGN mailbetalingen (Ideal) ontvangen, voor de regeling, deze netjes op tijd betaalt. Vervolgens ontvang ik vandaag 37 van GGN een dagvaarding!! Mijn hemel! Nav de brief contact opgenomen met GGN, zij geven aan mij brieven te hebben verstuurd en een mail op 275. Ik heb nog geen 1 brief van GGN ontvangen, wist ook niet wat er openstond enkel dat ik elke maand een linkje zou krijgen met het bedrag wat ik moest betalen! Vervolgens geen betaalmails meer ontvangen, dus geen betalingen meer gedaan daar ik in de veronderstelling was dat alles betaalt was. Nu moet ik dus voor de rechter komen of het totale bedrag met extra kosten voor einde deze maand betalen.. Ik ben ontzettend gefrustreerd, ik heb geen brieven van GGN ontvangen, enkel de dagvaarding die persoonlijk door een deurwaarder in mn brievenbus is gegooid. Wat ik totaal niet begrijp, is dat GGN niet even telefonisch contact heeft gezocht, ze vol blijven houden dat zij mij op 275 hebben gemaild (maar ik dit bericht nooit heb ontvangen). Ik kan alleen bezwaar indienen via de rechter, met het risico dat de kosten, indien ik in ongelijk wordt gesteld, hoger oplopen. Daarnaast werk ik gewoon fulltime, dus zomaar even vrij nemen kost geld en tijd!!! Ik baal ontzettend, ik trek hier dus aan ’t kortste eind. En bedankt weer!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als de extra vorderingskosten in mindering wordt gebracht. En GGN kan nazien wat er misgegaan is met de mailsbrieven.. Het is toch wel heel opvallend dat ik, sinds begin vordering, geen 1 brief noch mail heb ontvangen inzake het openstaande bedrag. Ik heb enkel twee betaallinkjes ontvangen waar alleen het maandbedrag in staat vermeld. Ik ben prima in staat de betalingsregeling na te komen, die 35 EUR per maand had ik zeker kunnen betalen!!!! Maar nu moet ik dus bijna 500 EUR betalen, terwijl ik nergens van op de hoogte was.
