Mijn Klacht:
Ik krijg de folder pas op woensdag inplaats van zaferdag en dat is niet de eerste keer
Gewenste Oplossing:
Ikben tevrede als de folder gewoon op zaterdag komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Van Vaneveld, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders te laat heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit. Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 01 juli 2019 om 14:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Van Vaneveld,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders te laat heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt dit oppakken om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer tijdig gaat ontvangen, zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
