Klacht: Onbeschoft vies en brutaal personeel de berckt in baarlo

Mijntrimsalon op 29 juni 2019 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 29 juni 2019

Een gezin met drie kinderen, waaronder een baby, heeft klachten over hun verblijf in een chalet bij Oostappen Vakantieparken. Ze troffen het chalet aan vol met insecten en ervoeren een gebrek aan reactie van het personeel, dat hen niet adequaat hielp. Bij een inspectie door de technische dienst voelde het gezin zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie over de afhandeling van hun probleem.

Mijn Klacht:

We kwamen er aan met 3 kindjes waaronder een baby van 4 maanden.. onzr chalet zat vok met springende insecten.. wij naar de reseptie gelopen er zou iemand komen kijken.. 15 min later nog niemand weer gebeld er komt meteen iemand nog niemand gekomen na 15 min.. wij terug naar de reseptie jullie mogen een ander huisje wij terug naar onze chalet staan ze in eens van de technise dienst al in ons huisje.. zomaar binnen zonder dat wij daar zijn.. ja zegt hij we hebben gekeken er zit niks hier hebbe we fotos van ik laat het erbij!! Ik zeg we laten het erbij? Ik heb een foto gemaakt van de beesten ja da heb je gewoon van internet jullie zijn nie de enige die hier een slaatje uit wille slaan.. ik zeg ga kijken er zit er weer een.. zegt die man ga maar kijken we doen er niks mee! Ten eerste ik vind het niet normaal dat hun met 2 man aankomen met hond een grote mond beginnen op te zetten en al binnen staan in ons huisje bij onze spullen.. en er niks aan doen terwijl ze ze zien zitten.. hij zegt je kan dat andere huisje nemen of je vakantie laten verpesten.. onze kindjes huilen helemaal overstuur doodmoe wilde al naar bed.. ik zeg ik laai die spullen niet allemaal over ik dien hier nirt zo behandeld te worden met je foto vsn internet en bla bla.. we hebben de kindjes en tassen in de auto gezet en zijn gegaan… ik kan hier niet fijn blijven om nog te genieten.. hoe erg de kindjes het ook vinden!

Gewenste Oplossing:

Als ze onze klacht serieus nemen... en ons normaal behandelen en niet een grote mond hebben. En meteen zegge klaar jullie halen er een slaatje uit..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM