Chricno op 27 juni 2019 over ITEK in de categorie Fietsenwinkel
Een klant heeft op 9 juni 2019 een bagagedragerverbreder besteld en betaald bij ITEK, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest, en de klant vraagt nu om terugbetaling. Ook het volgen van de bestelling via de online account werkt niet.
Op 9-6-2019 een bagagedragerverbreder besteld en betaald. Tot op heden niks ontvangen. Geen respons op mail naar de klantendienst. Bellen naar winkels helpt niet. Zij verwijzen naar de klantemdienst. Op mail wordt niet gereageerd. Erg vervelend en ik wil het geld nu gewoon terug! Online inloggen om product te volgen werkt oom niet.
Bij het terugstorten van het totaal betaalde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
