Mijn Klacht:
Begin juni het volledig openstaand bedrag ingelost bij Money@home, i.v.m. het oversluiten van een hypotheek verzocht aan de medewerker of dit zo snel mogelijk willen doorgeven aan BKR, met de melding dat dit krediet als beëindigd wordt vermeld, dit kon niet omdat Money@home nog rente berekend, dus moest ik dan wachten tot 21 juni tot het nieuwe rekeningoverzicht is opgemaakt, omdat ik niet wilde wachten daarop heb ik 10 euro overgemaakt wat de medewerker kon mij vertellen dat er iets van 9,00 euro open zou staan aan rente. Vandaag contact opgenomen met Money@home aangegeven dat het nog steeds niet is doorgegeven aan BKR is er aangegeven dat zij pas de melding doen op 27 juli omdat zij systeemtechnisch niet anders kunnen. Ik heb aangegeven dat ik dit onacceptabel vindt dat zij dit nu weer bijna een maand doortrekken! Mevrouw zou een e-mail opstellen waarin zij bevestigen dat het krediet volledig is ingelost, echter neem ik daar geen genoegen mee! Ben daarnaast echt niet tevreden over de houding van de medewerkers aan de telefoon! zo niet klantvriendelijk
Gewenste Oplossing:
Dat zij mij afmelden bij BKR puur doorgeven dat het krediet is beeindigd! en graag ZSM
