Klacht: Betaald maar geen laptop ontvangen

Suzie1986 op 24 juni 2019 over LaptopDelivery in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LaptopDelivery is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Computerwinkels
Status In behandeling
Datum 24 juni 2019

Een klant heeft een laptop besteld bij LaptopDelivery en na betaling geen levering ontvangen. Ondanks meerdere contacten via e-mail en telefoon, waarbij beloofd werd dat de laptop de volgende dag verstuurd zou worden, is de laptop nog steeds niet aangekomen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en de uitblijvende levering.

Mijn Klacht:

Voor mijn moeder was ik op zoek naar een laptop voor een mooie prijs. Na een paar keer contact gehad te hebben via de mail (altijd binnen een half uur antwoord) de laptop besteld.

Helaas na de ontvangstbevestiging geen laptop ontvangen. Na een paar keer bellen en mailen contact gehad en werd toegezegd dat de laptop de dag erna verstuurd zou worden. Helaas zijn we weer een paar dagen verder en niks ontvangen. Ook bellen en mailen haalt niet uit

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LaptopDelivery over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LaptopDelivery in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Na het bericht van klacht.nl dat Laptopdelivery mijn klacht in behandeling genomen had werden we heel even blij. Het enige wat ik tot op heden echter van Laptopdelivery gehoord is: LaptopDelivery heeft gevraagd of je hen wilt beoordelen. Ze willen graag van je weten hoe je de klachthandeling hebt ervaren. De ervaring met deze partij is gedaald tot ver in de min!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM