Mijn Klacht:

Na alle man en macht ben ik ook echt zwaar pissig!
IK speel sinds dat ik een kleine meid was sims.
Dit geeft rust, vind ik leuk om te doen en een braaf tijdverdrijf voor ongeveer een dikke 15 jaar nu. (Inmiddels 23 jaar)
Nou ben ik in november bevallen van een zoontje, en in januari heb ik voor het laatst sims gespeeld!
Aangezien ik niet meer kan inloggen en ik begreep echt totaal niet waarom, want ik had het in januari nog gespeeld.
Na meerdere malen gevraagd te hebben waarom ik niet meer kon inloggen, bleven ze aangeven dat er een sanctie op mijn account stond.
Leuk een sanctie? Maar wat houd dat in, wat is er gebeurd? Wat heb ik gedaan?

Nadat ik hulp had ingeschakeld van een goeie (gamer) vriend, met de hulp vraag van, joh ik weet niet meer wat ik moet doen en er staat meer dan €2500 euro aan spellen op. Help! Want ik vind dit niet leuk meer en wil gewoon braaf mijn sims terug spelen.
Heeft hij me geholpen met een brief op te maken, met eveneens dezelfde hulpvraag:

Ik mail jullie vanwege een account ban die mij is opgelegd en ik snap niet helemaal waarom. Op 19 januari 2019 heb ik mijn laatste toevoeging aan The Sims gekocht, mijn favoriete game al 15 jaar. Ik heb toen contact gehad met jullie hierover, maar geen duidelijkheid gekregen. Nu is het mij een raadsel waarom mijn account precies gebanned is, omdat ik nooit een regel overtreed en mij houdt aan jullie Terms of Service. Het enige wat ik mij kan voorstellen is dat de game die ik gekocht heb via een website is gekocht die voor jullie misschien niet oké is, maar daar heb ik al sinds SeptemberOktober vorig jaar (toen ik hem kocht) geen last van gehad… Voor de Sims 3 heb ik alle uitbreidingen en voor de Sims 4 bijna alles, dus ik zou ook geen reden hebben om iets te doen dat mijn account verbannen zou worden..

Als het mogelijk is om mijn account te herstellen zou ik dat heel erg op prijs stellen, of in ieder geval een uitleg om de reden waarom ik niet meer op mijn account kan. Ik kan in ieder geval wel stellen dat ik heel graag weer Sims zou willen spelen.. ik heb er altijd van genoten en het is voor mij ook echt een gemis. Zoals je op mijn account kan zien speel ik bijna geen andere games en is het voor mij dus ook echt een ramp dat ik nu de Sims niet meer kan spelen..

Ik hoor graag een reactie van jullie.

Vriendelijke groeten,
Joekie Kolijn

hier het antwoord van EA:

Bedankt, dat u contact met ons heeft opgenomen omdat u geen toegang kunt krijgen tot The Sims 4

Na deze kwestie te hebben nagekeken hebben wij gevonden dat uw game is gekocht via een verkopende derde partij die heeft verzocht deze code uit te schakelen.
U kunt dit probleem oplossen door met deze winkel contact op te nemen.

Onze gebruiksvoorwaarden kunt u vinden op https:tos.ea.comlegalappWEBTERMSnlnlPC

Dank je wel,
Dienstvoorwaarden EA

Dus de volgende mail ging over, met waar ik mijn sims vandaan had gehaald, een post op Facebook the Sims 4 official waarvan je €10,- korting kreeg! (Dat is waar iedere Nederlander toch gek van is? Korting?)
Met als gevolg geen reactie terug…

Toch weer eens contact opgenomen maar niets.
Zit je dan, zonder al je spellen, 15 jaar van je jeugdige levensjaren weggegooid, en nog steeds geen stap verder…

Nu heb ik gisteren nog eens gebeld, ik dacht laat ik het nog eens proberen, ik ben in een vrolijke vriendelijke bui. Maar nee hoor, ze willen er absoluut niets aan doen, of de sanctie er af halen. En de enige optie is opnieuw €2500 euro uitgeven aan alle spellen die er op stonden.

Met als antwoord van EA:
Hallo,

Wij hebben uw meest recente bericht over de genomen actie op uw account ontvangen. Wij hebben alle mogelijke onderzoeken omtrent uw verzoek voltooid. Wij zullen onze beslissing niet herroepen.

Er zal geen verder bericht van ons komen omtrent dit verzoek.

Dankje wel,
EA Terms of Service

Ik ben ondertussen kwaad, boos, pissig, teleurgesteld, verdrietig, en 15 jaar van mijn jeugd volledig kwijt. wat leid tot een prachtige POSTNATALE Depressie!

Zou het zien zitten om te helpen, dan heel erg graag! Want ik ben echt ten einde raad. Weet niet meer wat ik mag of kan doen. Dus ik hoop op je meewerking!

Alvast super bedankt voor het lezen van deze gehele email!

Met vriendelijke groeten,
Joekie Kolijn

Gewenste Oplossing:

als mijn account terug komt, zoals het hoort! en zoals het zou moeten!!!!!!! want dat is tot nu toe niet gebeurd, om welke onzinnige onzin ze er bij vragen. het moet opgelost kunnen worden.