Klacht: probleem tijdelijk opgelost

fredje19 op 20 juni 2019 over student aan huis in de categorie Klusbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
student aan huis has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Klusbedrijven
Status Open
Datum 20 juni 2019

Een klant heeft problemen ondervonden met zijn computer, die op 1 mei 2019 door Student aan huis werden verholpen. Enkele weken later dook hetzelfde probleem weer op, waarna de klant contact opnam met het bedrijf. Na een belafspraak op dinsdag heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks dat er een terugbelverzoek zou zijn gedaan.

Mijn Klacht:

Ik had diverse problemen met de computer. Op 1 mei 2019 is er iemand geweest van Student aan huis. Een van de problemen was dat ik telkens bij info op internGoogle de Friese taal in beeld kreeg. Dit probleem is toen verholpen maar een aantal weken later was dit weer actueel. Gebeld en gemaild met Student aan huis zouden dit doorgeven aan hun serviceafdeling. Dinsdag jongste leden heb ik elf gebeld.De medewerker die in aan de lijn had zou een mail sturen naar deze afdeling met een terugbel verzoek. ik heb hem erop gewezen dat ik de rst van de dinsdag niet telefonisch bereikbaar was.Toen ik thuis kwam bleek ik wel gebeld te zijn. Sinds dinsdag geen contact meer gehad.

Gewenste Oplossing:

Als het vorenstaande volledig opgelost is op kosten van Student aan Huis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar student aan huis over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM