JoaoJ op 15 juni 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Een klant heeft op 14 juni het spel DayZ aangeschaft voor 49,99 euro, maar meldt dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, terwijl het niet is bijgeschreven op zijn PSP-portemonnee. De klant beschikt over een betaalbewijs van de transactie.
Ik heb vrijdag 14 juni het spel DayZ voor 49.99 gekocht het geld is afgeschreven van mijn rekening maar het geld is nooit bij geschreven bij mijn PSP portemonnee. Ik heb een betaal bewijs.
Als nog het geld bijschrijven in mijn PSP portemonnee of het geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
