Een klant heeft op 8 april een product besteld bij Kjekk voor 79 euro, met een verwachte levertijd van twee weken. Na het uitblijven van de levering op 25 mei, kreeg de klant te horen dat de bestelling zonder toestemming was geannuleerd en dat het geld binnen twee weken zou worden teruggestort, wat tot op heden nog niet is gebeurd.
Ik heb 8 april een product besteld bij Kjekk. Dit koste mij 79 euro. De levertijd zou binnen 2 weken zijn. Ik had het 25 mei nog steeds niet binnen. Ik heb gemaild en kreeg te horen dat ze mijn bestelling geannuleerd hebben zonder enige toestemming van mij. Ik zou mijn geld binnen 2 weken geretourneerd krijgen. Maar helaas, ook nog altijd geen geld terug.
Ik ben tevreden als ik mijn 79 euro terug heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
