Klacht: Inconsistentie PS4 controller actie

chococruesli op 12 juni 2019 over Game Mania in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Game Mania
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 12 juni 2019

Een klant heeft onvrede geuit over de service van Game Mania in Zoetermeer en Den Haag. Na een bezoek aan de winkel in Zoetermeer bleek de Dual Shock 4 Controller in orde, maar was er geen voorraad. Bij een tweede bezoek in Den Haag functioneerde de controller niet goed, en de klant voelde zich gedwongen om een nieuwe controller aan te schaffen, terwijl hij niet tevreden was over de afhandeling en communicatie van het personeel.

Mijn Klacht:

Maandag (12-06-2019) ben ik langs geweest in Zoetermeer met mijn Dual Shock 4 Controller. Alles bleek in orde te zijn met de controller, maar ze hadden niets op voorraad. Ik vond het prima om te wachten dus heb ik mijn rijbewijs en postcode doorgegeven. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik beter naar Den Haag kan gaan want daar hebben ze de controllers op voorraad.
Ik ging dus naar Den Haag om mijn controller te laten checken, bleek hij daar niet op de 1.00 punt te gaan op de rechter analoog stick (terwijl hij aan de 0.99 zat).
Uiteindelijk probeerde ze mij een nieuwe controller aan te smeren terwijl ik van het kastje naar de muur ben gestuurd (naar een andere stad!) dus ik ben niet tevreden met het personeel bij Game Mania Zoetermeer en Game Mania Den Haag.

Gewenste Oplossing:

Controller innemen in Zoetermeer (waar hij blijkbaar wel OK was) en een nieuwe laten bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Game Mania

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Game Mania nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM