Mijn Klacht:
Op 11 april een haaropvangnetje voor de wasmachine besteld en tot op heden niet ontvangen. Tis nu 6 juni, zou wat langer duren, maar dit is wel héél lang
Gewenste Oplossing:
Als ik het product alsnog ontvang
Klacht: Wasmachine haaropvangnet niet ontvangen
Me simon op 06 juni 2019 over Turning Marketing in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Turning Marketing has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste, Helaas kunnen we geen mailbericht van u terugvinden, dan hadden we het eerder voor u kunnen oplossen. We sturen u nu een mailbericht, waarin we voorstellen het nogmaals te versturen en u het aankoopbedrag te retourneren, zodat u het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Turning Marketing over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Turning Marketing in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Turning Marketing een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Turning Marketing
Heeft op 06 juni 2019 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Helaas kunnen we geen mailbericht van u terugvinden, dan hadden we het eerder voor u kunnen oplossen. We sturen u nu een mailbericht, waarin we voorstellen het nogmaals te versturen en u het aankoopbedrag te retourneren, zodat u het product kosteloos van ons gaat ontvangen.
We vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is en we hopen het op deze manier positief te kunnen afsluiten.
Alvast bedankt voor uw bericht en we kijken uit naar uw mailbericht.
Bericht van Turning Marketing
6 jaren geleden - Deze mail naar klant verzonden: Beste, We hebben uw klacht beantwoord op Klacht.nl en hopen dat u akkoord gaat met de oplossing het product nogmaals te versturen en het aankoopbedrag te retourneren. We horen het graag en mocht het akkoord zijn, of u de oplossing positief wil beoordelen en de klacht wil afsluiten. Alvast bedankt en nogmaals excuus Met vriendelijke groet
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
