Klacht: Krant wordt meer dan een week niet bezorgd, slechte opvolging

[email protected] op 03 juni 2019 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 juni 2019

Een abonnee van het Algemeen Dagblad ervaart herhaaldelijke bezorgproblemen, waarbij de krant meer dan een week niet is geleverd. Ondanks eerdere klachten en een nabezorging op het verkeerde adres, heeft de abonnee geen contact gehad met de klantenservice, terwijl er wel meerdere e-mails zijn ontvangen over uitgestelde betalingen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar waren er herhaaldelijk problemen met de bezorging. De krant werd dan enkele dagen niet bezorgd. Na het opzeggen van de krant na een tijdje toch maar weer een abbo genomen. Nu is het wederom weer slecht gesteld en hebben we meer dan een week geen krant gehad. 1x een nabezorging maar bij het verkeerde adres.
Nu inmiddels 6 email meldingen gehad dat de betaling wordt opgeschoven maar nog niet gebeld door de krant.
Hoe moeilijk kan het zijn om een krant te bezorgen, ofwel contact op te nemen bij herhaalde klachten

Gewenste Oplossing:

Als de krant normaal in de bus ligt zoals afgesproken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM