Mijn Klacht:
Koopmap al vier weken niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de koopmap weer in de brievenbus ligt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Dijkshoorn, U heeft bij ons aangegeven dat u de koopmap al 4 weken niet heeft mogen ontvangen. Ons excuus voor dit late antwoord. Echter hebben wij wel de melding direct in behandeling genomen op het moment...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 juli 2019 om 10:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Dijkshoorn,
U heeft bij ons aangegeven dat u de koopmap al 4 weken niet heeft mogen ontvangen. Ons excuus voor dit late antwoord. Echter hebben wij wel de melding direct in behandeling genomen op het moment dat deze bij ons is binnengekomen. Verder heeft de melding geen herhalend karakter. Om genoemde reden beschouwen wij de melding dan ook als opgelost. Indien dit toch niet het geval is, horen wij dit graag van u.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
