Klacht: Speler verdwenen

Nicklaurens op 21 mei 2019 over EA Games in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf EA Games
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 21 mei 2019

Een speler meldt dat zijn icon Matteüs plotseling is verdwenen uit zijn EA Games-account. Ondanks dat hij bewijs heeft geleverd en contact heeft gehad met de klantenservice, is het probleem niet opgelost en heeft hij geen compensatie ontvangen. De speler uit zijn frustratie over het gebrek aan aandacht voor zijn situatie, ondanks zijn langdurige betrokkenheid bij het spel.

Mijn Klacht:

Vorige week via aangezet en ineens in mn icon Matteüs verdwenen …
Ea heeft gezocht in transfer sbc en discard maar daar is hij niet in gebruikt..maar hij is wel verdwenen !! Nu zeggen ze het is opgelost op hun case maar ik heb niemand terug gekregen .. wel het bericht dat ze het niet kunnen verriferen.
Bewijzen foto’s etc gestuurd maar daar wordt denk ik niet naar gekeken.. hoe kan ik hem terug krijgen? Je spendeert elke keer weer geld aan het spel maar dit slaat alles.. speel dit spel al vanaf het begin (futfounder)

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mn icon terug heb.. wat gewoon normaal is aangezien ik hem 6 februari gepacked heb ..en ea niet zo ver terug kan kijken

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over EA Games

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over EA Games nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM