Mijn Klacht:
bij de folders zit geen Bonusfolder van AH, ondanks mededeling van AH.
Gewenste Oplossing:
zodra ik iedere week weer mijn Bonusfolder ontvang en dan niet midden in de week maar in het weekend.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Boxtel, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.Wij zullen uw melding onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij zullen op hun beurt de melding in behandeling nemen om te zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 22 mei 2019 om 14:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Boxtel,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.Wij zullen uw melding onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.
Zij zullen op hun beurt de melding in behandeling nemen om te zorgen dat u onze folders zo snel mogelijk weer gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
