Mijn Klacht:

Er wordt aangegeven dat het pakket is afgeleverd maar waar? Op ons adres dus niet. Er is de hele dag nl niemand thuis geweest. In de brievenbus ook geen briefje van jullie waar het pakket gebleven is.

Bij de buren op is ook niks afgegeven. Dus hoe is het mogelijk dat er dan gezegd wordt dat het pakket afgeleverd is.
Onderstaand het antwoord van dpd:
Beste,

Bedankt voor je bericht.

In dat geval raad ik je aan contact op te nemen met de verzender van jouw pakket.
Zij kunnen dan bij ons een onderzoek starten naar de locatie van jouw pakket.

Dan zullen wij, gezamenlijk met de afzender, ervoor zorgen dat je pakket alsnog goed afgeleverd wordt.
Mocht dat onverhoopt niet meer lukken, dan zullen we met de verzender eventuele schade en verlies bespreken.

Uiteraard heb ik daar op geantwoord:
Beste

Uw antwoord vind ik kort door de bocht. U kunt achterhalen welke chauffeur voor welke route welke dag verantwoordelijk is. U kunt des betreffende chauffeur dus ook contacteren en vragen waar hij mijn pakket heeft afgegeven. Ik verwacht dan ook van U als bedrijf om dit niet af te schuiven maar zelf op te lossen.

Ik hoop op een snelle oplossing van Uw kant uit.

Gewenste Oplossing:

Als dpd achterhaalt waar de bezorger mijn pakket afgeleverd heeft of wanneer mijn pakket niet terecht komt volledige teruggave van het bedrag dat ik betaald heb voor mijn niet geleverde producten.

Beoordeling 1/10 (10)

De dpd chauffeur die heeft aangegeven dat mijn pakket is afgeleverd bij mij thuis is verantwoordelijk. Er was helemaal niemand thuis. Er is ook geen briefje achtergelaten. Ik vraag mij dan af wat heeft de chauffeur met mijn pakket gedaan? Als er beweerd wordt dat het op mijn adres is afgegeven dan is er sprake van diefstal/fraude vd chauffeur. Als dpd geen aktie onderneemt blijven zij in gebreken.