Mijn Klacht:
Op 27-04 en op 15-05 zou er bij ons een pakket door DPD bezorgd worden maar wat schetst onze verbazing de bezorgers zijn beide keren niet geweest terwijl we wel thuis waren. Beide keren kregen we op de ipad de melding we hebben je pakket niet kunnen bezorgen. De tweede keer zagen we zelfs de bezorger voorbij rijden omdat hij de melding gaf dat hij er aan kwam. Dat meld je bij DPD en krijg je weer dezelfde smoes te horen we zullen het melden en de chauffeur er op aan spreken. Je vraagt dan kan u de chauffeur niet bellen en hem de opdracht geven om het alsnog te brengen, dat kan niet. Maar hij brengt het pakket wel naar de vlierboomstraat in Den Haag en dat is in dezelfde buurt als waar ik woon. Je kan het daar dan op halen bij een depot, ik ben bij machte om dit wel te doen maar oudere mensen kunnen daar toch geen zwaar pakket op gaan halen. Ik vind de service van DPD erg slecht dus voor mij kunnen ze per direct stoppen. In vind het buiten alle proporties dat je wel thuis bentblijft en dat ze gewoon niet komen. Ik zit nu zonder eten voor mijn katten, terwijl ik dit ruimschoots op tijd besteld hebt. Een grote SCHANDE!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bezorgkosten vergoed ad €6,95 van de vorige keer, €4,95 voor deze keer en 3x belkosten! Tevens zou een geste van DPD richting ons wel op zijn plaats zijn.
