Mijn Klacht:
Meerdere weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ieder week op zaterdag de folders die op maandag ingaan.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van den Berg, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij gaan uw melding onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij gaan hiermee aan de slag om te zorgen dat u...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 16 mei 2019 om 14:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van den Berg,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij gaan uw melding onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.
Zij gaan hiermee aan de slag om te zorgen dat u zo snel mogelijk de folders weer wekelijks gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
