Mijn Klacht:
Ik heb eergisteren 1 canvas en 3 foto’s op plexiglas besteld bij fotocadeau.nl
Deze heb ik via vakantieveilingen gewonnen
Er stond bij dat ze voor moederdag nog geleverd zouden worden.
Dit is niet gebeurd, en de klantenservice van DHL en fotocadeau zijn beide gesloten. Ik moet nu dus wachten tot mijn pakket maandag geleverd wordt
Daarbij moest ik alle foto’s apart bestellen, het mocht niet op 1 order. Dit betekend dus ook dat ik 4x 6 euro verzendkosten heb betaald. Nu heb ik maar 1 track and tracé nummer binnen gekregen, wat dus betekend dat het wel in 1 pakket verzonden is. Dit betekend dat ik onnodig 18 euro teveel aan verzendkosten heb betaald, ik zou dit bedrag dan ook graag terug willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik 18 euro verzendkosten terug krijg, en ze niet meer op hun site zetten dat als je op donderdag besteld je pakket zaterdag, voor moederdag binnen komt. Ik vind dit erg misleidend
