Klacht: Onbeschoft

Petjus op 11 mei 2019 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan het niet eens te zijn met de vordering en de onderliggende stukken die de vordering onderbouwen niet per direct te hebben ontvangen. De gevraagde specificaties zijn op 13 mei 2019 per e-mail aan klager toegestuurd waarmee de...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 mei 2019

Een werknemer ontving een onbeschoft telefoontje van EDR Incasso op zijn werk, waarbij de beller zich niet voorstelde en vroeg naar zijn persoonlijke gegevens. De werknemer gaf aan al eerder te zijn veroordeeld tot betaling van een schuld aan Oxxio, waarvan het bedrag al van zijn salaris was ingehouden. Ondanks de belofte van EDR om per direct overzichten per e-mail te sturen, heeft hij tot op heden niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Gisteren werd ik op mijn mobiele nummer gebeld op mijn werk.
Hoe ze aan mijn nummer komen is al een raadsel.
Deze meneer van EDR stelde zich niet eens voor gelijk de vraag dat ik de persoon was wie hij zocht en ter controle mijn geboorte datum en daarna begon hij over een openstaande schuld bij Oxxio raar want ik was al een keer veroordeeld tot betalen hier voor door syncasso en dat geld is van mijn salaris ingehouden.
Er zouden mij per direct overzichten opgestuurd worden via de mail maar tot heden niets geen mail geen overzichten

Gewenste Oplossing:

Na deze onbeschofte behandeling weet ik niet of ik weer tevreden word.
Laat ze eerst de boel maar eens goed controleren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 23 mei 2019 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan het niet eens te zijn met de vordering en de onderliggende stukken die de vordering onderbouwen niet per direct te hebben ontvangen. De gevraagde specificaties zijn op 13 mei 2019 per e-mail aan klager toegestuurd waarmee de vordering is onderbouwd. Klager zal aantonen dat de vordering reeds is voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM