Klacht: Op verkeerde adres bezorgd

Gettomen op 10 mei 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Noel, wat spijtig om te horen dat je jouw pakket op deze manier hebt ontvangen. Uiteraard is dit niet de normale gang van zaken. Ik heb hiervoor dan ook meteen een klacht ingediend. Mijn collega's op het depot zullen...

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 10 mei 2019

Een klant van DPD heeft een klacht ingediend over een verkeerd bezorgde pakket. Een onbekende vrouw heeft het pakket, dat op haar stoep was achtergelaten, bij de klant afgeleverd, omdat de bezorger niet had aangebeld. De klant vindt dit onverantwoordelijk en wijst op de mogelijkheid dat het pakket anders verloren had kunnen gaan.

Mijn Klacht:

Een onbekend mevrouw komt bij mijn deur aanbellen en geeft aan dat er een paket bij haar op de stoep stond met mijn adres erop. Dit vind ik erg onverandwoordelijk van de bezorger. Blijkbaar heeft hij niet eens aangebeld en zomaar de pakket op de stoep achtergelaten. Het is dat zij het is komen brengen. I3mand anders kon het ook houden of door verkopen. Dan zou ik de paket ook nooit hebben ontvangen. Volgende keer moet hij goed kijken naar het adres. Er zijn veel nmr 2 in de buurt maar de straatnamen veranderen.

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 mei 2019 om 21:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Noel, wat spijtig om te horen dat je jouw pakket op deze manier hebt ontvangen. Uiteraard is dit niet de normale gang van zaken. Ik heb hiervoor dan ook meteen een klacht ingediend. Mijn collega's op het depot zullen de chauffeur hierop aanspreken. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
DPD klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM