Basamsterdam op 02 mei 2019 over MijnAlbum B.V. in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Hallo Bas, Een stornering zien wij als een opzegging, dus het abonnement is reeds opgezegd. Om het account er bij te zoeken zodat je moeder weet waar het over gaat, en je weer over de foto's in het account beschikt...
MijnAlbum B.V.
Een klant meldt dat er onterecht €49,99 van de rekening van haar moeder is afgeschreven voor een abonnement op MijnAlbum, waar zij geen gebruik van maakt. De afschrijving is inmiddels gestorneerd en de klant verzoekt om haar moeder uit het systeem te verwijderen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bij mijn moeder is €49,99 van haar rekening afgeschreven. Zei heeft en wil geen abonnement op myalbum. De afschrijving is gestorneerd, kunt U haar uit het systeem verwijderen? Bij voorbaat dank.
Graag gegevens verwijderen uit Uw bestand
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar MijnAlbum B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MijnAlbum B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MijnAlbum B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2019 om 08:04 geantwoord
Hallo Bas,
Een stornering zien wij als een opzegging, dus het abonnement is reeds opgezegd. Om het account er bij te zoeken zodat je moeder weet waar het over gaat, en je weer over de foto's in het account beschikt heb ik het betalingskenmerk nodig dat bij de afschrijving staat. Je kunt het beste even mailen naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
Jos de Schiffart
MyAlbum support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
