[email protected] op 24 april 2019 over Pixers in de categorie Drukkerij
Een klant van Pixers heeft op 7 april een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er een vertraging in de productie is, maar de klant voelt zich in de wacht gehouden en verlangt naar een terugbetaling, vooral na het lezen van negatieve recensies over het bedrijf.
7 april zou me bestelling verzonden zijn en daarna een mail ontvangen ik heb daarna een mail ontvangen nadat ik ze gemaild heb. Dat er een vertraging in productieafdeling is en groter dan oorspronkelijk gedacht.
Vorige week zou me bestelling binnen zijn en ik heb nog steeds niets ontvangen ik word maar aan t lijntje gehouden en wil heel gauw me geld terug!! En zeker na alle slechte recensies op het internet.
Wanneer ik me geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Pixers
6 jaren geleden - Beste Amal, onze klanten service heeft al contact met u opgenomen.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Er is nog steeds geen contact met me opgenomen en Mijn pakketje ligt al sinds de 23ste in Duitsland??
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
