Mijn Klacht:
Eind vorig jaar een Retro-bankstel met voetensteun bij Montel gekocht en na een paar dagen begon de bank te prikken. Bleken er donzen veertjes door de bekleding heen te prikken. Heel vervelend dus. Reparatiebedrijf langsgeweest en heeft de kussens opengemaakt en er nieuwe hoes omheen gelijmd met als resultaat dat de kussens nu harder zijn geworden (zouden wel weer soepel worden zei ie). Ze klinken nu ook alsof er dik plastic in zit. Reparatiebedrijf weer langsgeweest en deze kon niets meer voor ons betekenen. Montel zou wel contact opnemen voor een oplossing maar nooit meer iets van gehoord. Bellenemailen heeft geen zin. De persoon die er over gaat is er steeds niet en op emails wordt niet gereageerd.
Aanvulling: contact met Montel gehad en blijkbaar is het normaal dat de donzen veertjes door de bekleding heen blijven prikken. Als de bank weer lekker zacht moet zitten dan kan de stugge binnenbekleding weer verwijderd worden en zal de bank weer lekker zacht zitten maar er af en toe een veertje doorheen blijven prikken… Waardeloos product. Niet kopen, die Retro Bank van Montel.
Gewenste Oplossing:
Als de bank weer lekker zacht zit zoals voorheen voordat reparatie uitgevoerd was. De bank in de winkel zit zacht en daar steken geen veertjes door de bekleding of anders geld terug en bank terug.
(10)
