Mijn Klacht:
Klacht jegens oostappengroep,
Bij ons belachelijk….. boek je op 1 april en bel je op 7 april omdat ze ineens een fikse korting geven….. wordt er gewoon kei hard gezegd had je nog maar niet moeten boeken als ik annuleer betaal je annuleringskosten….. klantvriendelijk, totaal niet. Zit zelf ook in de sales en als ik mijn klanten zo zou behandelen zou ik me kapot schamen…je gaat dit oplossen met de klant en over zo’n korte periode geef je alsnog de discount zodat je een tevreden klant overhoud die volgend jaar ook nog eens zal boeken….. nou, ik deze manier dus niet en raad het ook iedereen af om te boeken bij hun . Ben benieuwd of ze hier wel op durven reageren met een klantvriendelijke oplossing
Gewenste Oplossing:
Als het commercieel wordt opgelost en zoals het behoort wordt opgelost...... meneer we vinden het erg vervelend, we gaan het voor u aanpassen gezien het feit dat er net een week tussen zit! Dat is een oplossing waarmee je jezelf kunt sterkmaken en klanten bind en een goed gevoel geeft
(10)
