Klacht: Geen bestelling

Marcelvdm op 03 april 2019 over Kjekk.nl in de categorie Bakker

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kjekk.nl
Categorie Bakker
Status Open
Datum 3 april 2019

Een klant van Kjekk.nl heeft geen bestelling ontvangen en na meerdere e-mails bleek het pakket als retour te zijn gemarkeerd, zonder bewijs van frankering. De klant heeft de bestelling geannuleerd en wacht al weken op een terugbetaling van €31,85, die volgens de beloften binnen twee weken zou plaatsvinden, maar tot nu toe niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Geen bestelling ontvangen, na diverse mailcontacten was het pakket ineens bij de retourzending gekomen, als ‘bewijs’ een foto gekregen van een doos met mijn adres erop dat ze het echt verstuurd hadden, op deze foto stond geen frankering. Bestelling geannuleerd en ben nu al weken bezig om mijn geld terug te krijgen, zou binnen 2 weken zijn, niets ontvangen uiteraard. Toen zou het bedrag afgelopen maandag 1-4 op mijn rekening staan, u raad het al, niets… Nu is er een ‘probleem’ en heb ik nog steeds niets, oja gaat om het wereldbedrag van €31.85…

Gewenste Oplossing:

Als het geld op mijn rekening stata

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM