Een gebruiker heeft problemen met het installeren van WhatsApp op een nieuwe telefoon. Bij het verificatieproces ontvangt hij steeds twee codes, terwijl hij normaal gesproken slechts één code via sms ontvangt. Hij is al sinds zaterdag bezig met het probleem en moet nu 24 uur wachten, terwijl hij niet op de hoogte is van een tweede code die zou zijn aangemaakt.
Hallo ik heb een nieuwe telefoon gekocht en nu wil ik whatsapp instaleren maar moet steeds twee codes invoeren en daar gaat het steeds mis ik krijg normaal gesproken 1 code via sms en die voer je dan in en klaar.. Ben nu al bezig vanaf zaterdag om whatspapp op mijn telefoon te krijgen .
Moet nu 24 uur wachten
Hij zegt dat ik een tweede code heb aangemaakt
Maar daar is mij niks van bekent
Een tweede code zo dat ik mijn telefoon weer kan gebruiken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Whatsapp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Whatsapp nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
