Klacht: Geen bezorging

David Janssen op 26 maart 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Janssen, Wat vervelend dat u sinds uw verhuizing onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij gaan hiermee aan de slag om dit zo goed en snel mogelijk op...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Na de verhuizing naar Venusstraat 9 in Berlicum heeft de klager geen reclamefolders ontvangen. Ondanks meerdere meldingen, zowel telefonisch als via de website, heeft Axender geen reactie gegeven. Er zijn ook andere klachten uit Berlicum over het niet ontvangen van folders en het vinden van stapels folders in de bosjes, wat de klager doet twijfelen aan de effectiviteit van Axender als verspreider.

Mijn Klacht:

Sinds wij verhuisd zijn naar de Venusstraat 9, 5258 HC te Berlicum, hebben wij geen reclame folders ontvangen. Ik heb de klacht telefonisch gemeld bij Axender te Cuijk, heb hier geen reactie op ontvangen. Daarna heb ik via de website van Axender een klacht ingediend, wederon geen reactie. In Berlicum is al verschillende keren geklaagd over het NIET ontvangen van reclame folders. Tevens zijn er klachten naar Axender verstuurd dat er stapels reclame folders in de bosjes zijn gevonden. Bij de folder verspreider Actief in Rosmalen ging het ook wel eens mis maar ik denk dat Axender niet bepaald een goede partner is voor het verspreiden van reclame folders. Bedrijven betalen hier fink voor het drukken eb verspreiden van reclame!!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon wekelijks mijn reclame ontvang!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 28 maart 2019 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Janssen,

Wat vervelend dat u sinds uw verhuizing onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.

Zij gaan hiermee aan de slag om dit zo goed en snel mogelijk op te lossen.
Zodat u onze folders weer regulier gaat ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM