Klacht: Reis geannuleerd wegens overboeking hotel geen alternatief

fam koster op 26 maart 2019 over OAD reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf OAD reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 maart 2019

Een klant heeft een 9-daagse reis geboekt bij OAD Reizen, maar kreeg te horen dat het hotel overboekt is en de reis is geannuleerd. Als alternatief biedt het bedrijf een reis aan twee weken eerder of later, maar dit vereist bijbetaling, terwijl het hotel nog steeds online beschikbaar is en er andere accommodaties in de omgeving zijn.

Mijn Klacht:

9 daagse gegarandeerde reis geboekt in februari. Nu melding dat het hotel overboekt is en de reis ingetrokken. Alternatief 2 weken eerder of later, een 10 daagse reis met bijbetalen. Op internet is het hotel gewoon te boeken en er zijn in de omgeving van het hotel 23 verschillende accomodaties. Het betreft boeking 19001109. vliegbus reis naar Fagernes met vertrek datum 26-6-19

Gewenste Oplossing:

Als de reis doorgaat of dat het alternatief met vertrekdatum Fagernes 4-7 zonder extra kosten wordt aangeboden. Door werk en mantelzorg heb ik zo wie zo extra kosten (mensen hebben zich al beschikbaar gemaakt ivm de mantelzorg waarvoor ik een vergoeding moet betalen).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OAD reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OAD reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fam koster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM