Mijn Klacht:

Op 22 maart een vlucht geboekt naar Basel via de site BudgetAir.nl
In de mail van BudgetAir die je ontvangt als jeje ticket hebt geboekt staat keurig en overzichtelijk je reisoverzicht
Ook word er in de mail aangeboden om een hotel of auto te huren
22 maart S’avonds om 22:00 heb ik een auto gehuurd via deze link waarbij stond dat gratis annuleren mogelijk was
Vervolgens toen ik de boeking gemaakt had en ik het boekingsoverzicht kreeg klopten diverse criteria niet de ophaal locatie het tijdstip en en de data’s klopten niet
Vervolgens als jeje boeking wilt beheren om de boeking te annuleren of aan te passen blijkt dit niet mogelijk te zijn
Je word namelijk door gestuurd naar een link van car trawler daar doet BudgetAir blijkbaar zaken mee
Een telefoon nummer van deze club staat er niet alleen een telefoon nummer van de budget balie op Schiphol maarja die zijn Savonds dicht en gaan pas om 0800 open lastig als je naar Bazel vliegt om 0700 en een huur auto daar nodig hebt
een mail sturen dat gaat ook niet naar car trawler
Kortom bizar slechte informatie voorziening en de mogelijkheid om gratis te annuleren of te wijzigen is er niet terwijl dit wel word aangeboden via BudgetAir

Op 23 maart heb ik de klanten service van BudgetAir gebelt die zeggen dat het niet hun verantwooruiteindelijk het telefoonnummer van car trawler getraceerd
Deze gebelt maar ze beroepen zich op hun voorwaarden
Bizar dat ik boek en zaken doe met BudgetAir en vervolgens als ik geboekt heb een mail krijg van een derde partij en het gewoon uit kan zoeken

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden