Mijn Klacht:
Op 25 januari 2019 3 sets van 2 eetkamerstoelen besteld. Na vele mails zonder reactie, na een maand eindelijk bericht dat met tijdsindicatie voor bezorging. Gaf meteen aan de bestelling niet meer nodig te hebben, aangezien er zo veel tijd overheen was gegaan. Bestelling kon niet meer geannuleerd worden, met als reden dat deze op bestelling was. Nadat ik 1 set bezorgd had gekregen, bleek deze ondeugdelijk te zijn. Het vlechtwerk van de stoel liet los, waardoor deze in je been prikken als je gebruik maak van de stoel. Meteen weer gemaild, waar de rest van de bestelling was gebleven en over het defect. Werd gezegd dat ze dit zouden uitzoeken. Nadat de rest ook bezorgd was, direct retour aangevraagd, zoals deze was beschreven. Daarop kreeg ik te horen dat mijn producten waren besteld voor mij en deze niet geretourneerd mochten worden. Na nogmaals aangegeven te hebben dat de stoelen defecten hadden en ik de stoelen niet wilde hebben, hebben zij mijn account op hun site geblokkeerd en verder geen reactie meer van ze gekregen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de stoelen geretourneerd zijn en ik
Mijn volledige aankoopbedrag en eventuele retourkosten heb terug gekregen.
