HendyZomer op 17 februari 2019 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten
Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongewenste afschrijving van 66,10 euro van zijn rekening, zonder dat hij een bestelling had geplaatst. De afschrijving werd gedaan met een omschrijving die verwijst naar Klarna. De klacht is inmiddels opgelost.
er is plotseling geld van mijn rekening afgeschreven, terwijl dat helemaal niet zomaar kan, en ik namelijk niks besteld heb dus is er plotseling 66,10 van mijn rekening af gegaan…
tegenrekening NL59ABNA0626226163
met als omschrijving.
6434609794 0030003690118017 Klarna-519021745770971681 000227 Klarna AB x8582 pasnr. 035
ik ben pas weer tevreden als ik me geld terug krijg want heb helemaal niks aangeschaft voor dat bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 mei 2019 om 13:41 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling enof status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
