Klacht: Geannuleerde bestelling

Pixl op 15 februari 2019 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 15 februari 2019

Een klant van JD Sports heeft een klacht ingediend over een geannuleerde bestelling van schoenen die aanvankelijk een aanbieding waren. De bestelling werd eenzijdig geannuleerd onder het voorwendsel van fraude door een verkeerd afleveradres, dat echter hun eigen winkel bleek te zijn. Vervolgens werd aangegeven dat de schoenen niet meer leverbaar waren, wat in tegenspraak was met de informatie op de website.

Mijn Klacht:

Ik had een mooie aanbieding gezien van een schoen en een bestelling geplaatst.
Maar omdat het een fout op de website bleek te zijn hebben zij de bestelling eenzijdig geannuleerd.
Eerst omdat ze iets met fraude zogenaamd geconstateerd hadden vanwege een verkeerd aflever adres zou zijn. Maar dat was nota bene hun eigen winkel.
Daarna werd er gezegd dat ze niet meer leverbaar waren. Wat de website tegen sprak

Gewenste Oplossing:

De schoenen graag leveren voor de prijs die toen op de website stond

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM