Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn schoondochter en zoon hebben de volgende bestelling bij u gedaan;Ordernummer 04417.Eind December 2018.
Deze bestelling is nog steeds niet geleverd.
Mevr Marinella Tsakiridis ( moeder van mijn schoondochter) heeft hier ook al eerder u bericht geving over gestuurd,op 23 Januari 2019.

Eliza en mijn zoon hebben getracht meerdere keren kontakt op te nemen,via de chat en telefonisch.Dit wordt beide van uw kant niet beantwoord.

Deze manier van handelen van uw kant is niet acceptabel om mensen zo te laten wachten.

Of u hebt de keuze om zeer snel te leveren en anders het gehele bedrag aan mijn schoondochter en zoon terug te storten.

Vriendelijke Groet,
Mevr de Bruin

Dit heb ik verstuurd aan Voordeelkoning.Meteen krijg ik van hun onderstaande mail terug.

[email protected] via webhosting137.transip.nl

14:02 (28 minuten geleden)

aan ik
Beste klant,

Wij krijgen vaak vragen over onze levertijden! meubels en alle Producten met VDXL bij de product vermeld worden binnen 6 tot 12 werkdagen verwerkt en doorgestuurd naar de magazijn. Daarna duurt het 2 a 3 dagen voordat deze bij u bezorgd is. Dit ligt meestal hoe snel PostNL of dpd het bij u daadwerkelijk levert.
Graag lees hiervoor onze levertijden op de site.
De volgende link kunt u kopiëren en plakken in uw adresbalk:

https:www.voordeelkoning.nlservicelevertijd

Vanwege de drukte en de komende feestdagen, streven wij om u bericht binnen 2 tot 5 dagen te beantwoorden soms hebben we iets langer nodig. als u een retour heeft kan dit alleen naar [email protected]
Wij beantwoorden geen vragen meer van klanten via [email protected]

Wij hopen dat u hier begrip voor heeft.

Met vriendelijke groeten,

Voordeelkoning

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog zo spoedig te leveren,of het totale betaalde bedrag terug.