Klacht: Kennisgeving per mail dossier CAK gesloten 1872018 volledig betaald.

Sabar op 14 februari 2019 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht. Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 19 februari 2019...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 februari 2019

Een consument ontving een nieuwe aankondiging van beslaglegging van het CAK, ondanks dat hij eerder had ontvangen dat zijn dossier volledig was betaald. Na het aanvragen van een betalingsregeling, vanwege zijn werkloosheid en beperkte inkomsten, kon hij de afgesproken termijnen niet nakomen, wat leidde tot een verhoogd totaalbedrag van de schuld. De consument vraagt zich af hoe het mogelijk is dat hij opnieuw een aankondiging ontvangt na de eerdere bevestiging van betaling.

Mijn Klacht:

Vervolgens ligt op deurmat dd 10 oktober 2018 nieuwe aankondiging van beslag CAK, datum beslag 18102018 of betalen van 536,55 euro in nog geen 3 maanden later! Hoe kan dit? Geschrokken bel ik met ze om een betalingsregeling en situatie uitgelegd. Ik ben sinds 4e wk aug 2018 werkeloos heb een ww uitkering van 1198 en kale huur van 650 euro en nog geen huurtoeslag, kon niet minder dan 54 euro, onder druk ben ik akkoord gegaan terwijl ik wist dat ik dit niet kan nakomen. Eerste termijn was gelukt en 2 termijnbedrag (dec 2018) kon ik niet betalen, 1e van februari lag een aankondiging van beslaglegging op mijn uitkering. En de het totaalbedrag was nu 736,91 euro zomaar met 200 euro gestegen! Allereerst hoe kan het dat ik weer een aankondiging ontvang 2,5 maand later na kennisgeving dat ik alles volledig betaald heb? Hier klopt iets niet. En dan wordt er beslag gelegd op mijn ww uitkering waarbij onjuiste beslagvrije voet wordt gehanteerd!

Gewenste Oplossing:

Het teveel ingehouden bedrag 185 direct terugstorten. Nieuwe termijnbedrag halveren naar 25 euro en het totaalbedrag toetsen of het gebaseerd is op oorspronkelijke kosten inclusief kosten dat wettelijk is toegestaan.

Werkelijk en wettelijk kosten berekenen. Juiste beslagvrije voet hanteren. Communicatieplicht Deurwaarders naleven.

Telefonisch bereikbaar zijn en niet mensen met een bandje afschepen dat ze maar een e-mail moeten toesturen als het gaat om een dossierbetalingsafspraakbeslaglegging want voor commerciële doeleinden zijn jullie wel bereikbaar.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van GGN Mastering Credit

7 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben kennis genomen van uw klacht en wij zullen u op korte termijn nader berichten. met vriendelijke groet, GGN Mastering Credit N.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 20 februari 2019 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Omdat wij de wetgeving op het gebied van bescherming van de privacy dienen te respecteren, kunnen wij op dit platform niet nader inhoudelijk ingaan op uw klacht.

Daarom hebben wij u bij separate email d.d. 19 februari 2019 nader bericht.

Wij vertrouwen er op dat hiermee uw klacht naar behoren is beantwoord.

Met vriendelijke groet,
GGN Mastering Credit N.V.

Sabar

Heeft op 02 maart 2019 om 15:39 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Juiste beslagvrije voet hanteren betekend volgens wettelijke regelgeving dat het teveel ingehouden bedrag dient teruggestort te worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM