Hallo Emiel Bedankt voor je geduld. Tijdens je Premium aankoop is er per abuis ook 2 maal een Spotlight Everyday aangeschaft. Ik regel onmiddellijk een terugbetaling. Het bedrag wordt niet gefactureerd of wordt zo snel mogelijk op jouw rekening bijgeschreven....
premium gevraagd ,betaald en gekregen oke 1wk later op1 februari plots 2x 71,99euro van de rekening gehaald op naam van twoo met rekeningnr nl.37ABNA0423430890 volgens account ben ik premium maar ook niet meer dan dat
zodra ik het ten onrechte afgehaald bedrag terug ontvangen heb
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2019 om 12:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
