Beste Nicole, onze excuses voor de problemen met uw bestelling en de communicatie met ons. Helaas gebeurt het soms dat onze e-mails worden verzonden naar spam. We hebben al voor uw klacht gezorgd en hebben u een terugbetaling ingevoerd. Nogmaals,...
Een klant heeft op 8 januari een bestelling van €165 aan fotobehang geplaatst bij Pixers, maar heeft na bijna een maand nog steeds geen pakket of communicatie ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, is de klant niet in staat om het bedrijf te bereiken en vraagt om either de levering van het pakket of een terugbetaling.
Op 8 januari een bestelling geplaatst bij pixers en betaald via iDEAL. Het gaat om een bedrag van €165 euro aan fotobehang. Tot op heden bijna een maand na data geen bericht ontvangen. Ook geen pakket ontvangen. Ik heb alleen de paypall afschrijving. Telefonisch niet te bereiken. Ik wil graag mijn pakket ontvangen of mijn geld terug.
Als ik het behang heb ontvangen op de juiste manier, of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pixers
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pixers nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2019 om 15:57 geantwoord
Beste Nicole, onze excuses voor de problemen met uw bestelling en de communicatie met ons. Helaas gebeurt het soms dat onze e-mails worden verzonden naar spam. We hebben al voor uw klacht gezorgd en hebben u een terugbetaling ingevoerd. Nogmaals, onze excuses voor de problemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
