Mijn Klacht:
Nadat de ontvangen bestelling niet voldeed heb ik deze op 17 november 2018 volgens hun voorwaarden retourgestuurd. Vervolgens hoorde ik een tijdje niks en werd er ook niet gemeld dat de zending retour ontvangen was. Door de track trace code kon ik zien dat de zending bij het postbusnummer was afgegeven maar nog niet was opgehaald. Mails worden niet beantwoord en dien alleen via een contactformulier te worden ingediend. Op 14 januari kreeg ik bericht dat de bestelling retour was ontvangen en dat het bedrag van €119,90 geretourneerd was. Op 14 januari ontving ik €59,95 wat de helft is van het bedrag dat ik te goed heb van hen. Heb al diverse mails gestuurd via het contactformulier en het duurt minimaal 10 dagen voor je antwoord krijgt. Ze melden vervolgens dat het bedrag overgemaakt is en het goed zo is, wat niet zo is. Ik wil graag mijn geld terug ontvangen! Vervolgens krijg ik gisteren een mail dat ik bewijs moet sturen dat ik 2 artikelen heb geretourneerd! Terwijl ze me al een mail hebben gestuurd dat ik het geld voor 2 artikelen retour zal krijgen en het voor de helft overgemaakt is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het restant van € 59,95 retour ontvangen heb
(10)
