Klacht: Geen bon – dan kon hij er ook niets mee

petootje op 30 januari 2019 over Big Bazar in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Big Bazar has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Big Bazar
Status Open
Datum 30 januari 2019

Een klant heeft op 15 januari een webcamcamera gekocht, maar kreeg deze niet goed aan de praat. Na meerdere pogingen om verbinding te maken, ging de klant terug naar de winkel voor hulp, maar kon de aankoopbon niet vinden, hoewel de betaling via pin was gedaan. De medewerkers konden op dat moment geen oplossing bieden en vroegen de klant om later terug te komen voor verdere assistentie.

Mijn Klacht:

Heb op 15 jan een webcamcamera gekocht voor 35 euro.
Maar kreeg het niet gelijk aan de praat.
Later maar weer proberen.
Ook later nog een aantal keren geprobeerd om connectie te krijgen van de camera met verschillende telefoons. Daarvan is het 1 keer kort gelukt tot hij na een minuut vast liep en weer van de telefoon af was.
Dus maandag terug gegaan, met de vraag of er iets mee was, of dat ik wat fout deed. En als echt niet deed en het niet aan mij zou liggen zou ik een nieuwe camera of geld terug willen.
Maar ik kon mijn bon niet vinden, maar had via de pin betaald. En dat kon ik laten zien.
De medewerkers wisten het ook niet en vroegen mij woensdag terug te komen, dan was er wel iemand die in de computer kon zien dat ik deze camera had gekocht. En misschien wist wat er met de camera aan de hand kon zijn.
Dus vandaag maar weer omgereden en mij bij deze meneer gemeld.
Meneer was kort en bondig dat hij geen verstand had van die camera en dat hij zonder bon niets voor mij kon doen.
Dus nu 35 euro benzine kosten kwijt en een niet werkende camera.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe werkende camera of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Big Bazar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM