Mijn Klacht:
in 2019 niets ontvangen, zelf gaan halen in de winkel is iets te ver.
Gewenste Oplossing:
Gewoon wekelijkse bezorging, zoals tot en met 2018 door een andere verspreider
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste heermevrouw Mijwaart, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen maand niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 31 januari 2019 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heermevrouw Mijwaart,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen maand niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
