Klacht: Onbetrouwbare webwinkel

user-1494144 op 28 januari 2019 over 4theperfectparty.nl in de categorie Internetshops - Feestartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 januari 2019

Een klant van 4theperfectparty.nl heeft producten besteld, maar ontving geen bevestiging van verzending. Na contact met de klantenservice bleek dat de bestelling niet op tijd kon worden verzonden en werd deze zonder instemming van de klant geannuleerd. De klant heeft om terugbetaling gevraagd, maar heeft tot nu toe nog geen bedrag ontvangen, ondanks beloften van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Producten besteld maar kreeg maar geen bevestiging van verzending. Na zelf contact opgenomen te hebben kreeg ik het antwoord dat het jammer genoeg niet gelukt was om de bestelling op tijd te verzenden. We zullen de bestelling voor u annuleren. Terwijl ik daar zelf nog niets van gezegd had. Alleszins meteen afgezien van mijn aankoop en gevraagd of het bedrag mij zou worden terugbetaald.
Tot op heden nog niets mogen ontvangen. Wel al contact gehad. Er werd mij gevraagd of nog niet verwerkt was, of het bedrag werd mij in de loop van volgende week beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 4theperfectparty.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM