[email protected] op 27 januari 2019 over Axender in de categorie Reclame
Beste heer Van Drunen, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen twee weken niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u deze weer...
Nog geen foldertjes
Een klant heeft aangegeven dat hij de folders van Jan Linders en Emte al twee weken niet heeft ontvangen. Hij veronderstelt dat de bezorger mogelijk ziek is en heeft de klacht op een vriendelijke manier geuit. De kwestie is inmiddels opgelost.
Helaas sind twee weken het pakketje folders niet gekregen misschien is de bezorger wel ziek dus deze klacht is vriendelijk bedoelt.
Als ik de wekelijkse foldertjes weer krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 11:18 geantwoord
Beste heer Van Drunen,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u onze folders de afgelopen twee weken niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is en ervoor zorgen dat u deze weer wekelijks gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Helaas drie weken geen foldertjes gehad nu misschien een mailtje naar de betreffende supermarkten om toch de foldertjes te krijgen
Heeft op 05 februari 2019 om 08:58 geantwoord
(10)
Nog geen foldertjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
