Beste mevrouw De Bruijn, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Zij zullen ook ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat...
Wij ontvangen soms geen of pas op donderdag de wegwijs. Wij vinden het leuk om het regionale nieuws bij te houden en vinden dit echt een gemis. Bijvoorbeeld deze week staat onze dochter erin en hebben wij zelf de krant niet eens. Echt jammer.
Als we gewoon elke week op woensdag de wegwijs ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 11:08 geantwoord
Beste mevrouw De Bruijn,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u De Wegwijs niet heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat hier de oorzaak van is. Zij zullen ook ervoor zorgen dat u hem weer wekelijks gaat ontvangen, zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
