Mijn Klacht:
Beste,
Anderhalve week geleden heb ik een zakje geraspte kaas bij jullie filiaal in Rotterdam-Zuid gekocht. Vandaag constateerde ik schimmel op de kaas. Daarna ben ik naar de winkel teruggegaan en vroeg of ik het kon ruilen. Daarbij werd mij verteld na het zakje geinspecteerd te hebben dat ik een bon nodig had en die heb ik niet meer.
Vreemd is toch wel dat we beiden zagen dat er iets niet klopte met het product maar deze dame mij toch een NEE moest verkopen omdat ik niet kon aantonen dat ik de koper was van het product.
Wat ik toch een vreemde beredenering vind.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik willen weten of de informatie die mij gegeven werd vanuit de Coop door deze ietwat onervaren jongedame klopt.
Je mag toch verwachten als klant dat als je een product koopt waar iets mis mee is, de verkopende supermarkt jouw met een zelfde maar wel goed product tegemoet komt? Ongeacht je een bonnetje hebt of niet.
Ook zou ik het aankoopbedrag terug willen ontvangen van de Coop.
Met vriendelijke groet,
Bas de Jonge
