Klacht: Betaling door Worldpay gedaan, afgeschreven maar niks ontvangen

lhompes op 21 december 2018 over Worldpay in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Worldpay
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant heeft een betaling van €48,71 via Worldpay gedaan voor een kerstcadeau, maar het product is niet ontvangen. De klant vraagt om informatie over de verkoper en eist ofwel het product of een terugbetaling, aangezien er geen bevestigingsmail is ontvangen en er eerder klachten over de betrokken bank zijn gemeld.

Mijn Klacht:

Hallo,

ik heb veel kados voor kerst ter gelijke tijd gekocht. Eentje is niet aangekomen, maar wel afgeschreven door jullie betaalsysteem. Als jullie claimen een vertrouwd betaalsysteem te zijn, lijkt het mij dat het voor jullie van belang is niet geld naar acccounts te laten storten waar al veel klachten over zijn, zoals ik over het onder vermelde bank nummer meerdere gevallen van heb gezien. Nu weet ik ook niet meer waar ik het heb besteld omdat ik nooit bevestiginsmails heb gekregen. Ik zou het liefst mijn product willen hebben enof mijn geld terug, en sowieso meer informatie over dit bedrijf die jullie betaalmogelijkheid gebruiken.

Hier alle details:
WorldPay Customer Payments €48,71 AF

Tegenrekening: NL59 ABNA 0626 2261 63
Omschrijving: 9754622351 0030003502875530
litb-31799189 000399LightMini In The
Box x7642 pasnr.094
Via: iDEAL
Rentedatum: 12 december 2018
Verwerkingsdatum: 12 december 2018
Transactiereferentie: 12-12-2018 11:58 0030003502875530

Gewenste Oplossing:

Mijn proct zo snel mogelijk, of geld terug. Sowieso wil ik te horen krijgen welk bedrijf achter het bankrekeningnummer NL59 ABNA 0626 2261 63 zit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM