Klacht: Ontbreken van Feestelijke sokken bij het kratje bier.

Ton van Scheppingen op 21 december 2018 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 21 december 2018

Een klant van Heineken heeft gemeld dat de feestelijke sokken, die in de reclame bij de aankoop van twee kratjes bier waren beloofd, ontbraken. Een medewerker gaf aan dat de sokken nog niet beschikbaar waren en dat dit betrekking had op een zomerreclame. De klant twijfelt aan deze uitleg.

Mijn Klacht:

Ik zette 2 kratjes bier op mijn boodschappen kar en zocht naar de beloofde sokken die in de reclame waren toegezegd. -Niet te vinden-.
Een toegesnelde medewerker wist mij te vertellen dat zij bij de lokale distributeur op Terschelling ook al hadden gevraagd waar de sokken zijn.
Die zijn er nog niet, dit is nog van de zomerreclame, was het antwoord.
Dit zal toch wel onzin zijn?

Gewenste Oplossing:

Wij zitten wekelijks, gedrieën, tenminste 3 voetbalwedstrijden te kijken, en drinken daar gezellig een biertje bij, nooit ordinair, altijd leuk. Ik zou het van Heineken sportief vinden dat zij ons de beloofde sokken nasturen, zodat wij er ook 'knap' bijzitten met de kerst. Ik vraag wel om drie paar sokken te zenden en niet twee, ondanks het feit dat het toevallig om twee kratjes begon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Heineken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Heineken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM