Mijn Klacht:

BRIEF AAN SLANGENREIZEN

Samen met mijn vriendin ben ik 07-12-2018 vroeg in de morgen bij Amsterdam Holendrecht opgestapt om onderweg te gaan naar Parijs. Aangezien de stakingen in parijs hebben we voor vertrek meerdere keren contact opgenomen met Slangenreizen, de medewerker stelde ons gerust en gaf aan dat de situatie nog in de hand was ( dit ondanks het in de media wel meer was dan “in bedwang”) met een onderbuik gevoel maar een positief vooruit zicht door een eerdere reis bij slangenreis zijn we ingestapt. Onderweg moest de chauffeur meerdere keren stoppen doordat hij gebeld werd door kantoor over de verdere uit de hand gelopen situatie. De spanning bouwde hoger op in de bus en de chauffeur gaf zelfs aan de reis af te raden door blokkades, rellen etc ook gaf hij aan dat een bezoek aan de bezienswaardigheden, waarvoor we uiteraard deze reis geboekt hadden niet bezocht kunnen gaan worden. Meerdere reizigers namen contact op met jullie en iedereen kreeg hetzelfde antwoord: de reis word gewoon vervolgd en als je uitstapt ben je je geld kwijt. Ik vind dit echt belachelijk!!
En ik snap ook niet dat er vanuit jullie kant geen enkele reden gegeven word om toch te gaan, je krijgt advies om deze plekken te vermijden en dus met andere woorden in je hotel moet blijven tot we weer weg kunnen, dat kan ik thuis ook wel. Hoe kan het zo zijn dat er overal staat dat je het moet vermijden maar dat Slangenreizen deze reis alsnog door laat gaan? Geld is blijkbaar belangrijker dan de veiligheid van jullie klanten.

Gelukkig hebben wij na lang twijfelen gekozen voor onze eigen veiligheid en zijn ook wij uitgestapt in Maastricht. Beschadigingen aan de bus van een eerdere reis en een chauffeur die daar niet nogmaals heen durfte zegt voor ons genoeg.

Ik verwacht en hoop ondanks ook jullie onmacht over de situatie dat jullie begrip hebben voor de situatie en ons tegemoet zullen komen en dat ook wij snel een veilig bezoek aan parijs kunnen doen en onze eerder positieve ervaring over jullie kunnen behouden.

Uiteraad hebben we nog geen enkele reactie ontvangen vanuit slangenreizen en komen wij graag in contact met meerdere mensen die dit hebben meegemaakt! https:www.facebook.comprofile.php?id100004712387920

Gewenste Oplossing:

Bij een compensatie of geld terug zijn wij tevreden