omer nevens op 09 december 2018 over Scarlet in de categorie Internetproviders
Een klant van Scarlet ervaart problemen met de aansluiting van de vaste telefoon, waarvoor zij al een maand wachten. Ondanks herhaaldelijk contact met de technische dienst van Scarlet is er geen oplossing geboden. De klant betaalt voor een TRIO-abonnement, maar ontvangt slechts DUO-diensten en is gefrustreerd over de situatie.
wij wachten al een maand voor aansluiting van vaste telefoon. Wij hebben de technische dienst van Scarlet al dikwijls gecontacteerd zonder resultaat.
Wij betalen voor TRIO maar hebben duo. Ons geduld is ten einde.
als onze vaste telefoon aangesloten is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
